淘寶天下小二：用力拼搏，成為“別人傢的孩子”
2017年，作為一個已經在互聯網行業沉浮8年的資深玩傢，心懷天下、助力商傢的淘寶天下在波詭雲譎的互聯網浪潮中站穩腳跟，尋求更大發展，走過瞭又一個變化萬千的春夏秋冬。
日前，在主題為“越”的淘寶天下2018年會上，三個來自不同崗位的淘寶天下小二不約而同用“在這裡找到自己”“成為自己想要的樣子”來回答自己的2017。
淘寶天下培訓事業部小二——蔣玉娣(流沙)
首先，想跟大傢分享一下我的喜悅。愛情、事業、房子——一切美好都如期而至，這句話可以說是我在2017年的真實寫照。
記得剛入職那會兒，經常加班到凌晨，有很多人問我，為什麼那麼拼。我也想過有房有車的生活，但是我能確定一定以及肯定的是，我要的安穩，絕對不是任何男人可以給我的，一定是我自己給自己的。在這個經濟基礎決定上層建築的社會，有一定的經濟基礎太重要瞭，決定瞭你有沒有話語權，能不能和喜歡的人在一起，能不能走自己想走的路。
在面試的時候，我給自己定瞭三個目標。
第一，提前轉正，第二，月薪過萬，第三，買房。
台中電器批發
以上，一一都實現瞭。
從5月底入職到現在，我的體重和我獲得的榮譽一樣，達到瞭我30年以來的巔峰。
入職7個月每個月都是TOP。並且拿到瞭年度TOP sales
讀書的時候，我的爸爸都不太願意去參加傢長會，因為我偏科嚴重，每次都是聽老師誇獎別人傢的小孩。他覺得很沒滋味。
當我在這裡，每一個月拿到獎杯和證書的時候，我都會在微信拍照給我爸爸。看，你女兒多厲害!
現在他逢人就說，我女兒，在淘寶天下上班，每個月都是第一名。終於，我也成為瞭小時候很羨慕的“別人傢的小孩” 。還記得文總和我們說，要讓自己成功的速度快於父母老去的速度，現在我還算不上成功，但起碼，我可以成為爸爸的驕傲瞭。
很多人會覺得，銷售是一份非常不穩定的工聯毅家電生活館｜台中富士通冷氣｜台中富士通冷氣批發作，在來淘寶天下之前，我也覺得銷售隻是一份工作而已，不能稱之為事業，我理解的事業一定是可持續的，有良性且長遠的發展的。
開始的幾個月其實沒有特別大的感覺，一直打電話。直到後面幾個月，我加班的時間越來越少，但單子卻越來越多。後來居然有客戶給我介紹客戶，也有學完瞭再來報名參加一次的。這是我做夢都沒有想到的。
我突然意識到，不是我多麼厲害，隻是因為我站在瞭巨人的肩膀上。當很多商傢學習完來感謝我的時候，我覺得自己工作的性質變瞭，不僅僅是銷售產品，而是變得有使命感瞭。去幫助商傢在平臺上更好的生存和發展的責任和使命感。因為公司，因為產品，而使得作為銷售的我在商傢心中有瞭很高的地位。這是除瞭收入和榮譽之外意外的驚喜。
在商傢的眼中，同樣的產品，我們是所有機構中品控最嚴，服務最好，真正做到客戶第一的。我堅信，通過大傢的努力，淘寶天下的口碑會越來越好。我們的資源會越來越好，我們的工作也會越來越輕松。
真的很慶幸，自己加入瞭淘寶天下。像現在這樣，同事與同事之間的親密，上下級之間的和諧，是我從未感受過的。從經理到總監，從來不會擺架子，很平等，我們是朋友，是夥伴，是傢人。
從周一到周六，我們每天在一起超過12個小時，所有人都是自覺加班的。我們一起吃飯，一起回傢，甚至把房子都租到瞭一個小區裡。我們每一天的工作都從遊戲開始。我們相互信任，相互關心，相互配合，相互鼓勵。
台中電器行推薦
2018年，讓我們一起加油，堅定目標，突破自己，創造無限可能。
淘寶天下品控客滿小二——翟桄偉(洛英)
今天是我加入淘寶天下大傢庭第1007天。這1007天裡我在公司內部換瞭3個部門，而自己也實現瞭3個轉變。
最初入職的工作是電話銷售，996的工作節奏是常態。一次次撥通客戶電話，一次次被拒絕，又一次次被信任。那個時候我想，一定要把公司好的產品推薦給他們，希望給客戶帶來幫助，讓商傢少走彎路。
後來轉崗到賣傢刊編輯部。那個時候我覺得，公司就像是一片肥沃的土壤，隻要明確目標，這片肥沃的土壤必將讓我更快的成長。因此我堅定瞭自己的想法，我要一直留在淘寶天下，我要跟淘寶天下一同成長。
在公司時間最長的就是品控客滿。在這裡，我更加貼近客戶，也聽到更多客戶最真實的想法和感受。
起初接到客戶的投訴的時候，時常被客戶罵的很慘，時常會有很多委屈，也許掛瞭電話就趴在工位上哭瞭。擦幹眼淚，客戶的事還是要擺在第一位的。
很多時候我都在想，客戶想要的是什麼?客戶關心的是什麼?客戶在乎的又是什麼?
這裡也想跟大傢分享曾經處理的一個案例。2017年年初，我接到一個退款訴求的商傢，當時由於客戶原因，無法執行視頻拍攝，客戶主動提出可以扣除違約金辦理退款。常規的處理方案隻要告訴客戶退款流程，協助客戶完成退款即可，處理時間一般在半小時內。
而在客滿端，每一次退款我們都不希望是終點，而是想給客戶極致的服務體驗。於是，我瞭解到該客戶是極有傢打標店鋪，同時後期有開天貓店鋪的打算。我判斷該客戶對於後期品牌推廣會有需求，我們可以為客戶打造一支體現品牌故事的視頻。
帶著這樣的想法我找到瞭視頻的編導商量方案，最終結合客戶所在的地區、視頻拍攝的需求，給客戶出臺瞭最優拍攝方案。帶著方案，我再次撥通客戶的電話，並一再和客戶溝通具體需求和細節。最終在視頻部同學的協同下順利完成這筆訂單。
讓我印象非常深刻的是，客戶最後感慨的說，“你真的不一樣，你們淘寶天下真的不一樣，在你們這我感覺到瞭被服務。”那一刻，我真的很開心，開心的不僅僅是因為客戶的這句肯定，我更開心，我不僅為公司挽回瞭一個客戶，也給客戶帶來瞭實質性的幫助。
在後來的工作中，我們一直在不斷的優化自己的服務，優化每一個細節，因為我深知好的產品加上好的服務，才會有好的體驗。而這種好的體驗將會讓淘寶天下走的更遠，走的更好。至此，我對於公司一直宣導的“客戶第一”，又有瞭更深層次的理解。所謂客戶第一，並非隻是一句口號，而是需要真真實實的落實到跟客戶接觸的每一個細節。
今天，我真的很開心，開心的是自己在逐漸變成小時候自己想成為的樣子，不是賺瞭多少錢，住瞭多大的房子，而是我們在做一件很有意義的事情，就是把好的產品和好的服務帶給每一個電商賣傢。我堅信，在公司“客戶第一”價值觀的引導下，我們每一位同學都會通過細節打動客戶。同時也希望淘寶天下每一次的飛躍，有我一份小小的努力!
淘寶天下天橙事業部小二——鄭曉婕(實原)
我是2016年10月17日加入淘寶天下，真正開始做營銷、做傳播，一點一滴地接觸項目，慢慢學著成為一個合格的PM，或者說嘗試著挑戰自己的極限，成為自己心目中合格的PM。
我必須先說一波感謝，淘天是我職業生涯中非常重要的轉折，讓我釋放出很多對工作的熱情，看到我自己很多極限和可能。一個優秀的團隊不僅僅是在考驗你的成長，給你設定KPI，更重要的是幫助你建立和重組思維模式，重視和放大你自身的角色和能力。
在這裡的打磨和歷練讓我想到瞭幾個關鍵詞。
一是包容。這個平臺和團隊給予我們太多的機會，允許年輕人大膽嘗試，大膽幹，教我們不要怕犯錯，對我們的成長很包容。我一方面覺得這是互聯網環境給予我們的良機，另一方面是整個公司平臺對員工的信任。公司的信任、夥伴間的信任是我們前進道路上彌足珍貴的陪伴;無論何時，在執行項目中都能感受到大傢的互相支持，這就是我們之間的默契和一直積攢的能量。
二是跳躍。我覺得這是一個我這個年紀想要盡情詮釋的詞匯。我的團隊，我的leader一直在引導我們，無論是思維還是看待問題的方式，都可以盡情去跳躍，去做關聯，內容和方法不是一成不變的，不是機械的，更有可能是完全無準備的，這一次可能比上一次會更好，也有可能會出現差錯，但是要鼓勵自己去試新，和跳出舒適的圈子。
三是全情投入。我對這四個字很有感觸。2016年的時候我接到的第一個項目是商傢的全案，2018年的今天我正在執行冬奧會。到目前為止，我包括我們團隊的所有夥伴依然能夠做到全情投入，是因為我們很感恩有這麼多優質的項目，激發我們的責任感，能動性，去承受這份壓力，再證明我們的實力。
四是賽跑。我覺得這是對整個工作，乃至整個營銷傳播行業都受用的動詞;俗話說，deadline是第一生產力，但是我們遇到的大多數deadline都不太穩定，基本都是前置的。我們在做每一部分的內容時都在做前置工作，相當於我們在每一次出發時就準備好瞭賽跑。無論是創意，還是執行，任何的環節都逃不開“賽跑”。很慶幸我們在這段時間的打磨中一直在加速度，建立這樣的意識：先跑起來，比對手先跑到終點。
五是定位。這是我現在，包括下一步都非常樂意思考的關鍵詞。從商傢項目、聯合營銷到各業務線的項目，我們都在學著如何讓自己更加貼近需求方，和他們一起為項目負責，我們不僅僅在做執行，不是隻要完成對方設置的KPI，我們是把每一個項目當作團隊難得的精品，進入到一個共創的過程中。
感謝淘寶天下，感謝天橙事業部，感謝所有和我加班奮鬥，為項目付出時間和熱情的夥伴們。祝福我們淘寶天下越來越好，我們所有的兄弟姐妹齊心協力，創輝煌。
這一年，有人在淘寶天下找到瞭自己，有人在這裡成為瞭過去。無論人們曾經以怎樣姿態的存在，就像2017紅極一時的網紅許知遠所說的那樣：
沒有一代人是孤立無援的，所有人都是漫長歷史中的一個環節。他們的講述，是寬闊世界裡的回聲，也是歷史的影子。而個體與時代相互交纏的命運，是我們的秘密年輪。
歸根結底，人們在青年時代所有的言語與行動，無非是想親身驗證：這個時代年輕過，它會變得更可愛。
- 聯毅家電生活館｜台中富士通冷氣｜台中富士通冷氣批發 台中南屯家電行推薦商家～在地化服務專業商家
- 台中家電特賣 聯毅家電生活館｜台中電器批發｜台中電器批發商買電器必艘～@1@
- 聯毅家電生活館｜台中南屯家電行｜台中南屯家電行推薦 台中富士通冷氣批發商～就找聯毅家電
留言列表
